Depuis la crise sanitaire du Covid-19, bon nombre d’entreprises s’affairent à mettre en place un environnement de travail numérique plus moderne, plus sécurisé et surtout plus accessible. D’après notre étude européenne (téléchargez-la ici) sur le poste de travail du futur, 81 % des entreprises qui ont mis en œuvre ou prévoient d’instaurer une stratégie de Digital Workplace désignent l’expérience et la productivité des employés comme principaux moteurs. Voici pourquoi il est crucial de prendre en compte le ressenti des collaborateurs.
Investir dans la satisfaction des collaborateurs
La mise en place d’un environnement de travail numérique (Digital Workplace) suppose un réel changement de philosophie pour les entreprises, et pour les responsables informatiques en charge de ces projets. Ces derniers doivent totalement repenser la notion de poste de travail, jusqu’alors plutôt individuel et physique, pour adopter une vision collaborative et adaptée au collaboratif et au distanciel.
Pour ce faire, les responsables informatiques devront travailler en étroite collaboration avec les métiers, afin de leur proposer des outils vraiment adaptés à leurs besoins. Plus l’environnement de travail numérique répondra aux attentes des employés, plus ils seront motivés et productifs. C’est pourquoi l’expérience collaborateur doit être au centre de la stratégie Digital Workplace des entreprises. L’adhésion et la satisfaction des employés sont indispensables à sa réussite. Si ces deux conditions ne sont pas respectées, le projet ne remplira pas ses objectifs sur le moyen et long terme.
Expérience employé : des efforts restent à fournir
La technologie peut jouer un rôle clé dans l’amélioration de l’expérience des employés, mais notre enquête montre que les entreprises peuvent et doivent faire mieux. Par exemple, seules 42 % des personnes interrogées adaptent le choix des appareils mis à disposition des employés aux exigences de leur fonction.
De plus, les mesures de sécurité conviviales telles que l’accès sous conditions, qui peuvent réduire le temps d’authentification des salariés, ne sont toujours pas largement déployées (effectives seulement chez 40 % des répondants ). En outre, seules 43 % des entreprises qui ont mis en œuvre une solution de gestion unifiée des terminaux (UEM, Unified Endpoint Management) ou qui projettent de le faire n’utilisent pas les fonctions de gestion du cycle de vie des appareils à leur disposition. Celles-ci permettent pourtant aux nouveaux collaborateurs d’accéder à des appareils et de les configurer en quelques clics, ce qui fait gagner du temps aux employés et réduit la charge de travail de l’équipe informatique.
En conclusion, les organisations devraient faire de l’expérience employé une priorité stratégique majeure. Des initiatives telles que le suivi régulier des indicateurs de performance clés (KPI) sur l’expérience des employés ou la création d’un rôle de directeur de l’expérience employé peuvent être envisagés comme des catalyseurs pour accélérer dans cette direction.
